اعتماد الجمهور على الإعلان الإلكتروني في تعزيز الولاء لمنتجات العلامة التجارية.دراسة ميدانية لعينة من الجمهور الليبي من مدن "مصراته ـ طرابلس ـ بنغازي"

Abstract

 هدفت هذه الدراسة إلى تحليل مدى اعتماد الجمهور الليبي على الإعلان الإلكتروني ودوره في تعزيز الولاء للعلامة التجارية. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، باستخدام استبيان طُبّق على عينة مكوّنة من (150) مفردة من مدن مصراتة وطرابلس وبنغازي. أظهرت النتائج ارتفاع معدلات التعرض للإعلانات الإلكترونية، ووجود تأثير إيجابي واضح لها في قرارات الشراء وتعزيز مستويات الولاء، خاصة الولاء السلوكي والتوصية بالمنتج. كما كشفت النتائج أن الإعلان الإلكتروني لا يُعد العامل الحاسم الوحيد في بناء الولاء، بل يعمل كعنصر داعم ومكمل لعوامل أكثر تأثيرًا، أبرزها جودة المنتج، والسعر، والتجربة السابقة للمستهلك. وتوصي الدراسة بضرورة تطوير استراتيجيات الإعلان الإلكتروني من خلال تحسين جودة المحتوى، والتركيز على القيمة الحقيقية للمنتج، وتعزيز تجربة المستخدم، بما يسهم في بناء علاقات مستدامة بين المستهلكين والعلامات التجارية داخل السوق الليبي.