الثقة التنظيمية وعلاقتها بالأداء الوظيفي لدى العاملات في الشركات اليمنية بمدينة عدن: دراسة مسحية من منظور العلاقات العامة الداخلية

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى الثقة التنظيمية لدى العاملات في الشركات اليمنية بمدينة عدن، وقياس مستوى الأداء الوظيفي لديهن، والكشف عن طبيعة العلاقة بين الثقة التنظيمية والأداء الوظيفي، وذلك من منظور العلاقات العامة الداخلية بوصفها إطاراً تفسيرياً لفهم العلاقة بين المنظمة وجمهورها الداخلي. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي المسحي، واستخدمت الاستبانة أداة لجمع البيانات من عينة متاحة بلغت 91 عاملة في عدد من الشركات اليمنية بمدينة عدن. أظهرت النتائج أن مستوى الثقة التنظيمية جاء مرتفعاً، كما جاء مستوى الأداء الوظيفي العام مرتفعًا، وتبيّن أن أعلى مؤشرات الأداء الوظيفي كان التعاون والعمل الجماعي، يليه الانضباط الوظيفي، ثم جودة إنجاز العمل، في حين جاء مؤشر المبادرة وتحمل المسؤولية في المرتبة الأخيرة، كما كشفت النتائج عن عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الثقة التنظيمية والأداء الوظيفي بأبعاده المختلفة، بينما ظهرت فروق دالة إحصائياً في مستوى الأداء الوظيفي تعزى إلى الحالة الاجتماعية وسنوات الخبرة، ولم تظهر فروق دالة تعزى إلى العمر أو المستوى التعليمي. وتوصي الدراسة بتعزيز ممارسات الاتصال الداخلي القائمة على الشفافية والعدالة والتقدير المهني، وتشجيع العاملات على المبادرة وتحمل المسؤولية.